Il servizio di assistenza sistemistica consiste in: interventi a domicilio per la risoluzione di problemi inerenti ai sistemi operativi, siano essi server o client, applicativi del pacchetto office, problemi su periferiche di stampa, aggiornamenti di patch o service pack per i sistemi operativi o applicativi office ed internet explorer, controllo e ottimizzazione delle configurazioni di rete, (hub, switch, schede e rete dei personal computer e binding), controllo dei file di log, aggiornamenti driver di periferiche, controllo delle procedure di backup dei dati, configurazione dei gruppi di continuitą per tutti i dispositivi della rete, controllo e configurazione delle periferiche di stampa per l'ottimizzazione della gestione delle code, assistenza su server di posta Exchange, Isa Server, configurazione router e firewall cisco per accessi verso la rete Internet, centralizzazione di pił sedi tramite la configurazione di VPN, configurazione ed installazione di sistemi antivirus client/server. Assistenza tecnica da remoto, per diminuire i tempi di intervento, tramite VPN o accesso via modem.